安徽省蚌埠市人大常委會(huì)

安徽省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于批準(zhǔn)《蚌埠市居家養(yǎng)老服務(wù)條例》的決議



（2023年7月28日安徽省第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三次會(huì)議通過）



安徽省第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三次會(huì)議審查了《蚌埠市居家養(yǎng)老服務(wù)條例》，決定予以批準(zhǔn)，由蚌埠市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公布施行。







蚌埠市居家養(yǎng)老服務(wù)條例



（2023年6月29日蚌埠市第十七屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十四次會(huì)議通過 2023年7月28日安徽省第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三次會(huì)議批準(zhǔn)）



第一條 為了規(guī)范居家養(yǎng)老服務(wù)工作，保障老年人合法權(quán)益，促進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)健康發(fā)展，弘揚(yáng)敬老愛老傳統(tǒng)美德，根據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》和有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。

第二條 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)居家養(yǎng)老服務(wù)以及相關(guān)扶持保障、監(jiān)督管理等活動(dòng)。

本條例所稱居家養(yǎng)老服務(wù)，是指在家庭成員承擔(dān)贍養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)的基礎(chǔ)上，政府和社會(huì)為居家老年人提供的生活照料、緊急救援、文體活動(dòng)、康復(fù)護(hù)理、健康管理、精神慰藉、心理咨詢等服務(wù)，由政府提供基本養(yǎng)老服務(wù)，社會(huì)機(jī)構(gòu)提供專業(yè)化服務(wù)，群眾自治組織和志愿者提供公益、互助服務(wù)共同組成。

第三條 居家養(yǎng)老服務(wù)工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持政府主導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)、社會(huì)參與、家庭盡責(zé)，堅(jiān)持統(tǒng)籌發(fā)展、保障基本、市場運(yùn)作、普惠多樣。

第四條 居家養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（一）日間托養(yǎng)、短期照護(hù)、助餐、助浴、助潔、助行、代辦等生活照料服務(wù)；

（二）家庭護(hù)理、健康體檢、保健指導(dǎo)、醫(yī)療康復(fù)等醫(yī)療衛(wèi)生和健康護(hù)理服務(wù)；

（三）關(guān)懷訪視、心理咨詢、情緒疏導(dǎo)等精神慰藉服務(wù)；

（四）文化娛樂、體育健身、知識(shí)講座等文化體育服務(wù)；

（五）安全防護(hù)、緊急救援、臨終關(guān)懷等特殊服務(wù)；

（六）法律咨詢、公證、人民調(diào)解、防詐宣傳等法律服務(wù)；

（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他居家養(yǎng)老服務(wù)。

第五條 居家老年人子女及其他負(fù)有贍養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)的人員，應(yīng)當(dāng)依法履行對(duì)老年人的經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)、生活照料、醫(yī)療護(hù)理、精神慰藉等義務(wù)，充分尊重老年人意愿，支持、協(xié)助老年人購買、享受社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)。

第六條 市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)將居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展納入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，針對(duì)居家老年人需求，擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)供給，提升養(yǎng)老服務(wù)層次，加快構(gòu)建居家社區(qū)機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系。

市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)將居家養(yǎng)老服務(wù)工作完成情況納入政府目標(biāo)責(zé)任考核體系，建立協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)研究解決居家養(yǎng)老服務(wù)工作中的重大問題。

蚌埠高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、蚌埠經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)，做好本轄區(qū)內(nèi)的居家養(yǎng)老服務(wù)工作。

第七條 市、縣（區(qū)）人民政府民政部門主管居家養(yǎng)老服務(wù)工作。

衛(wèi)生健康、醫(yī)療保障部門負(fù)責(zé)居家老年人健康衛(wèi)生與醫(yī)療保障工作，實(shí)施和推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。

發(fā)展改革、教育、經(jīng)濟(jì)和信息化、財(cái)政、人力資源社會(huì)保障、自然資源和規(guī)劃、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、商務(wù)、文化體育、應(yīng)急管理、市場監(jiān)管、地方金融監(jiān)管、數(shù)據(jù)資源等部門和消防救援機(jī)構(gòu)，按照各自職責(zé)做好居家養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)工作。

工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)、工商聯(lián)和養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)、老年人組織、慈善組織、志愿服務(wù)組織等，應(yīng)當(dāng)根據(jù)職責(zé)或者章程，協(xié)助做好居家養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)工作。

第八條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)做好居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)管理、資源整合、政策宣傳、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、服務(wù)需求和質(zhì)量評(píng)估等工作，監(jiān)督、指導(dǎo)村民委員會(huì)、居民委員會(huì)、養(yǎng)老服務(wù)中心（站）、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織和個(gè)人開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作。

第九條 村民委員會(huì)、居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處做好居家老年人基本信息登記、需求調(diào)查、意見收集，居家養(yǎng)老設(shè)施運(yùn)營、維護(hù)、管理，居家養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)督工作，開展定期探訪、文體娛樂、互助養(yǎng)老、志愿服務(wù)等活動(dòng)。

第十條 市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)科學(xué)布局、明確職能，推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)三級(jí)中心（站）建設(shè)，構(gòu)建居家養(yǎng)老服務(wù)體系。

縣（區(qū)）養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心應(yīng)當(dāng)發(fā)揮指導(dǎo)、統(tǒng)籌、培訓(xùn)和監(jiān)督等作用，掌握和發(fā)布轄區(qū)內(nèi)居家養(yǎng)老服務(wù)需求、可提供的養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目信息，開展居家養(yǎng)老服務(wù)人員培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理、服務(wù)資源整合等相關(guān)工作。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)發(fā)揮居家養(yǎng)老平臺(tái)作用，提供針對(duì)居家老年人的日間照料、短期托養(yǎng)、社區(qū)助餐、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)結(jié)合、養(yǎng)老顧問等綜合性服務(wù)支持。

社區(qū)（村）養(yǎng)老服務(wù)站應(yīng)當(dāng)為居家老年人提供日間照料、助餐、助浴、健康指導(dǎo)、文體娛樂等便利可及的服務(wù)。

縣（區(qū)）或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）可以將轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)中心（站）集中交由社會(huì)力量運(yùn)營管理。

第十一條 市、縣（區(qū)）人民政府可以采取參資入股、整體租賃、委托管理和購買服務(wù)、發(fā)放補(bǔ)貼等方式，支持居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)和運(yùn)營，發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。

居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)立應(yīng)當(dāng)符合國家規(guī)定的有關(guān)條件。設(shè)立營利性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，可以按照“先照后證”的簡化程序執(zhí)行，非營利性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)可以依法在其登記管理機(jī)關(guān)管轄范圍內(nèi)設(shè)立多個(gè)不具備法人資格的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)、家政服務(wù)企業(yè)開展物業(yè)、家政和養(yǎng)老相結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)。

鼓勵(lì)企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì)組織和個(gè)人參與居家養(yǎng)老服務(wù)工作。

引進(jìn)優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)到我市開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作。

第十二條 居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)與老年人或者其代理人應(yīng)當(dāng)訂立服務(wù)協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。

居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)及其工作人員應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)老年人的合法權(quán)益。禁止歧視、恐嚇、謾罵、侮辱、毆打、虐待、遺棄老年人。

鼓勵(lì)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)投保綜合責(zé)任保險(xiǎn)。

第十三條 新建居住小區(qū)應(yīng)當(dāng)按照每百戶不少于三十平方米、單體面積不少于三百五十平方米的標(biāo)準(zhǔn)，配套居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，與居住小區(qū)同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步驗(yàn)收、同步交付使用。

已建成居住小區(qū)應(yīng)當(dāng)按照每百戶不少于二十平方米的標(biāo)準(zhǔn)，配套居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。未達(dá)到建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的，縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定期限通過補(bǔ)建、購置、置換、租賃、改造等方式予以解決。

居家養(yǎng)老服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)設(shè)置在建筑低層部分，滿足通風(fēng)和日照等條件，有獨(dú)立的出入口，二層及以上的應(yīng)當(dāng)設(shè)置無障礙電梯或者無障礙坡道，方便老年人出入和活動(dòng)。

鼓勵(lì)機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì)組織和個(gè)人將居住小區(qū)附近閑置的場所和設(shè)施，用于開展居家養(yǎng)老服務(wù)。

第十四條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處或者村民委員會(huì)可以依托行政村、較大自然村，通過購置、置換、租賃或者依法組織建設(shè)等方式配置農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)用房。

縣（區(qū)）人民政府民政部門應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)農(nóng)村特困供養(yǎng)機(jī)構(gòu)等符合條件的專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為周邊農(nóng)村、社區(qū)老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù)。

第十五條 市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)推動(dòng)老年宜居社區(qū)建設(shè)。老年人比較集中的已建成住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適老化、無障礙改造。

鼓勵(lì)居家老年人家庭對(duì)日常生活設(shè)施進(jìn)行適老化改造。

居家老年人家庭實(shí)施適老化改造的，應(yīng)當(dāng)按照省、市有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)貼。

第十六條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）養(yǎng)老服務(wù)中心和社區(qū)（村）養(yǎng)老服務(wù)站應(yīng)當(dāng)配置方便老年人日常生活的輔助器具，供轄區(qū)內(nèi)有需求的老年人使用。

鼓勵(lì)將閑置的老年人輔助器具供有需求的老年人使用。

第十七條 市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)年齡、經(jīng)濟(jì)困難程度等，通過直接提供或者采取一定方式支持相關(guān)主體為符合條件的老年人提供下列基礎(chǔ)性、普惠性、兜底性的養(yǎng)老服務(wù)：

（一）依申請(qǐng)為六十五周歲以上老年人提供能力綜合評(píng)估；

（二）為六十五周歲以上老年人進(jìn)行健康指導(dǎo)和每年一次免費(fèi)常規(guī)體檢；

（三）為七十周歲以上老年人提供城市免費(fèi)公共交通服務(wù)；

（四）為八十周歲以上老年人發(fā)放高齡津貼；

（五）為經(jīng)濟(jì)困難老年人提供養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼；

（六）為經(jīng)認(rèn)定生活不能自理的經(jīng)濟(jì)困難老年人提供護(hù)理補(bǔ)貼；

（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他基本養(yǎng)老服務(wù)。

鼓勵(lì)以提供服務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)前款第（五）項(xiàng)、第（六）項(xiàng)規(guī)定的內(nèi)容。

市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)制定基本養(yǎng)老服務(wù)清單，并根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平，逐步拓展基本養(yǎng)老服務(wù)的對(duì)象和內(nèi)容。

第十八條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)動(dòng)態(tài)掌握高齡、空巢、獨(dú)居、留守、失能、殘疾、計(jì)劃生育特殊家庭、為國家和社會(huì)作出重要貢獻(xiàn)的居家老年人基本信息，實(shí)施定期探訪，并結(jié)合老年人意愿，對(duì)有生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉、風(fēng)險(xiǎn)防范、緊急救援、設(shè)置家庭養(yǎng)老床位、享受政策待遇等服務(wù)需求的，幫助對(duì)接養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)療健康等服務(wù)資源。

探訪可以委托村民委員會(huì)、居民委員會(huì)，或者通過政府購買服務(wù)、組織志愿服務(wù)等方式進(jìn)行。

第十九條 市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)推動(dòng)老年教育融入養(yǎng)老服務(wù)，建立老年教育服務(wù)體系，為老年人提供線上線下相結(jié)合的教育服務(wù)。

村民委員會(huì)、居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將養(yǎng)老服務(wù)站與文化、體育、教育等公共服務(wù)設(shè)施的功能相銜接，組織開展適合老年人的群眾性文化、體育、娛樂等活動(dòng)，豐富老年人的精神文化生活。

第二十條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)通過新建、改建、整合等方式，建設(shè)老年食堂、老年助餐點(diǎn)，為有需求的老年人提供集中用餐和上門送餐服務(wù)。

市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)兼顧轄區(qū)老年人口數(shù)量和就餐需求，合理布局老年助餐服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，制定助餐服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)、運(yùn)營補(bǔ)貼和老年人就餐補(bǔ)貼政策，支持助餐服務(wù)機(jī)構(gòu)微利、可持續(xù)運(yùn)營。

支持符合條件的餐飲企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)開辦或者運(yùn)營老年食堂、老年助餐點(diǎn)。鼓勵(lì)有條件的機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位食堂，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)（村）食堂對(duì)老年人開放。

支持餐飲企業(yè)、商業(yè)零售企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)和慈善組織等社會(huì)力量為老年人提供助餐服務(wù)。

第二十一條 市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)健全、完善本轄區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加快推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生健康服務(wù)進(jìn)入社區(qū)（村）和居民家庭。

衛(wèi)生健康部門應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)并督促基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)為居家老年人提供下列服務(wù)：

（一）建立健康檔案，為老年人提供健康咨詢、合理用藥指導(dǎo)、慢性病管理、健康隨訪等基本公共衛(wèi)生服務(wù)；

（二）開展傳染病預(yù)防，為常見病、慢性病、多發(fā)病的老年人提供醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)等服務(wù)指導(dǎo)，為有醫(yī)療需求的老年人提供優(yōu)先就診和預(yù)約轉(zhuǎn)診等基本醫(yī)療服務(wù)；

（三）完善家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，為簽約老年人提供常見病、慢性病等跟蹤隨訪服務(wù)，為行動(dòng)不便的老年人提供上門巡診服務(wù)。

醫(yī)療保障部門應(yīng)當(dāng)完善門診保障政策，動(dòng)態(tài)調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，保障基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)藥物供應(yīng)，為老年人在社區(qū)（村）治療常見病、慢性病用藥和家庭醫(yī)生配藥、居家結(jié)算醫(yī)療費(fèi)用提供便利。

第二十二條 市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)培育和扶持各類為老年人服務(wù)的志愿組織，建立健全服務(wù)時(shí)間記錄、儲(chǔ)蓄、回饋等激勵(lì)機(jī)制。

倡導(dǎo)通過鄰里互助、親友相助、志愿服務(wù)等模式發(fā)展互助養(yǎng)老，鼓勵(lì)低齡健康老年人幫扶高齡、空巢、獨(dú)居、留守、失能、殘疾、計(jì)劃生育特殊家庭老年人，鼓勵(lì)基層老年協(xié)會(huì)、老年志愿服務(wù)組織開展各種形式的自助、互助服務(wù)。

第二十三條 市人民政府應(yīng)當(dāng)建立市、縣（區(qū)）兩級(jí)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，對(duì)接餐飲、家政、健康等服務(wù)機(jī)構(gòu)，連接居家養(yǎng)老老年人家庭，為社會(huì)和居家老年人提供養(yǎng)老服務(wù)信息查詢、政策咨詢、網(wǎng)上辦事和綜合監(jiān)管等服務(wù)。

支持社會(huì)力量借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立居家養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)系統(tǒng)，為居家老年人提供生活呼叫、服務(wù)預(yù)約、定位救助、安全監(jiān)測等智慧養(yǎng)老服務(wù)，重點(diǎn)對(duì)高齡、空巢、獨(dú)居、留守、失能、殘疾、計(jì)劃生育特殊家庭的居家老年人進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)護(hù)，發(fā)現(xiàn)監(jiān)測異常及時(shí)預(yù)警。

老年人子女及其他負(fù)有贍養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)的人員接到預(yù)警信息應(yīng)當(dāng)及時(shí)處置；對(duì)無勞動(dòng)能力、無生活來源、無贍養(yǎng)人和扶養(yǎng)人，或者其贍養(yǎng)人和扶養(yǎng)人確無贍養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的，由縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處及時(shí)處置。

第二十四條 市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定將居家養(yǎng)老服務(wù)工作相關(guān)資金列入本級(jí)財(cái)政預(yù)算，并建立與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的財(cái)政保障機(jī)制。

市、縣人民政府應(yīng)當(dāng)將本級(jí)用于社會(huì)福利事業(yè)的彩票公益金，按照國家和省規(guī)定的比例支持居家養(yǎng)老服務(wù)。

鼓勵(lì)有條件的村民委員會(huì)、居民委員會(huì)將經(jīng)營收入、土地流轉(zhuǎn)、集體經(jīng)營性建設(shè)用地出租出讓等集體經(jīng)濟(jì)收益，通過法定程序，按照一定比例用于解決老年人居家養(yǎng)老服務(wù)需求。

第二十五條 市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)將居家養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)納入人才培養(yǎng)規(guī)劃，健全養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)引進(jìn)、崗位（職務(wù)）晉升、激勵(lì)評(píng)價(jià)機(jī)制。

按照規(guī)定給予高等學(xué)校、中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生從事居家養(yǎng)老服務(wù)工作補(bǔ)貼。

鼓勵(lì)高等學(xué)校、中等職業(yè)學(xué)校開設(shè)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)，培養(yǎng)專門人才。

對(duì)照顧失能、失智老年人的家庭成員提供養(yǎng)老護(hù)理技能培訓(xùn)。

第二十六條 居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)按照國家和省有關(guān)規(guī)定享受稅收優(yōu)惠、行政事業(yè)性收費(fèi)減免和建設(shè)補(bǔ)助、運(yùn)營補(bǔ)貼。

居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)用水、用電、用氣等按照規(guī)定執(zhí)行居民生活類價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。

禁止單位或者個(gè)人采用虛報(bào)、隱瞞、偽造等手段，騙取政府養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)勵(lì)。

第二十七條 市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)綜合監(jiān)督管理制度，制定責(zé)任清單，明確各部門責(zé)任分工，對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、安全、運(yùn)營監(jiān)督管理。

市、縣（區(qū)）人民政府民政部門應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定建立居家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量定期評(píng)估制度，對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的人員配備、設(shè)施設(shè)備條件、管理水平、服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)滿意度等進(jìn)行綜合評(píng)估。評(píng)估結(jié)果應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布，作為居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定、享受政府補(bǔ)助和政府購買服務(wù)的依據(jù)。

第二十八條 居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在醒目位置公示各類服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)，接受社會(huì)監(jiān)督。

12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理有關(guān)居家養(yǎng)老服務(wù)的咨詢、投訴舉報(bào)，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)及時(shí)處理。

第二十九條 違反本條例第十二條第二款規(guī)定，居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)歧視、恐嚇、謾罵、侮辱、毆打、虐待、遺棄老年人的，由市、縣（區(qū)）人民政府民政部門責(zé)令限期改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，處五千元以上三萬元以下罰款。

居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員違反本條例規(guī)定的，依法給予處理。

市、縣（區(qū)）司法行政部門應(yīng)當(dāng)為居家老年人依法維護(hù)自身合法權(quán)益提供法律支持和幫助。

第三十條 違反本條例第二十六條第三款規(guī)定，單位或者個(gè)人采用虛報(bào)、隱瞞、偽造等手段，騙取政府養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)勵(lì)的，由市、縣（區(qū)）人民政府民政等部門責(zé)令退回，給予警告，并處騙取資金數(shù)額一倍以上三倍以下罰款。

第三十一條 市、縣（區(qū)）人民政府有關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處及其工作人員在居家養(yǎng)老服務(wù)工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，由有關(guān)機(jī)關(guān)按照管理權(quán)限對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分。

第三十二條 違反本條例規(guī)定，法律、行政法規(guī)已有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定；構(gòu)成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第三十三條 市人民政府應(yīng)當(dāng)就居家養(yǎng)老服務(wù)以及相關(guān)扶持保障、監(jiān)督管理等活動(dòng)制定具體實(shí)施辦法。

第三十四條 本條例自2023年10月1日起施行。